Chez BEUCHAT Soldes Boutique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle pour vos équipements de sports aquatiques. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours et échanges est conçue pour vous offrir une solution simple et transparente.

1. Conditions Générales

  • Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour ou échange.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
  • Les produits personnalisés ou les articles de chasse sous-marine (fusils hapons et arbalètes) ne peuvent être retournés pour des raisons de sécurité et d’hygiène.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

2. Processus de Retour ou Échange

  1. Contactez notre service client à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception.
  2. Fournissez les détails de votre commande (numéro de commande, articles concernés) et la raison du retour/échange.
  3. Recevez l’autorisation de retour avec les instructions spécifiques et le numéro de retour.
  4. Emballez soigneusement les articles avec l’emballage d’origine et incluez la facture ou le bon de livraison.
  5. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
    BEUCHAT Soldes Boutique – Retours
    83 Boulevard de la Madeleine
    Nice, FR 97130

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[Numéro de commande]

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande #[Numéro de commande] passée le [Date de commande] :

  • Article : [Nom du produit]
  • Quantité : [Nombre]
  • Motif : [Raison du retour/échange]

Je joins à ce mail les photos du produit si nécessaire.

Cordialement,
[Votre nom]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

3. Remboursements

  • Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer l’approbation de votre remboursement.
  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après approbation.
  • Le montant sera crédité sur votre moyen de paiement original (carte Visa, MasterCard, JCB ou compte PayPal).
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

4. Échanges

Pour échanger un article :

  1. Suivez le processus de retour standard.
  2. Indiquez clairement dans votre demande l’article que vous souhaitez en échange.
  3. Nous expédierons le nouvel article dès réception et validation de votre retour.
  4. Les frais d’expédition pour le nouvel article seront à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

5. Articles Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés ou échangés :

  • Fusils Hapons et arbalètes de chasse sous-marine
  • Articles personnalisés ou fabriqués sur commande
  • Articles endommagés par une mauvaise utilisation

6. Questions ?

Notre équipe dédiée aux sports aquatiques est à votre disposition pour toute question concernant les retours ou échanges :

Email : [email protected]
Adresse : 83 Boulevard de la Madeleine, Nice, FR 97130

Chez BEUCHAT Soldes Boutique, nous partageons votre passion pour les sports nautiques et nous nous engageons à rendre chaque expérience d’achat aussi fluide que vos aventures aquatiques.