Bienvenue dans notre FAQ! Vous trouverez ci-dessous les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients passionnĂ©s de sports aquatiques. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre Ă©quipe.

À propos de BEUCHAT Soldes Boutique

Qui sont nos clients cibles?
Notre boutique en ligne s’adresse aux passionnĂ©s de sports aquatiques du monde entier : plongeurs, chasseurs sous-marins, surfeurs, pratiquants de stand up paddle, triathlĂštes et nageurs en eau libre. Nous proposons des Ă©quipements de qualitĂ© pour les professionnels comme pour les amateurs Ă©clairĂ©s.
Quelle est la philosophie de notre boutique?
BEUCHAT Soldes Boutique se distingue par son approche axée sur la passion des sports aquatiques. Notre style est professionnel mais chaleureux, reflétant notre engagement à fournir des équipements de qualité pour vous permettre de vivre pleinement votre passion.

Produits

Quels types de produits proposez-vous?
Nous proposons une large gamme d’Ă©quipements spĂ©cialisĂ©s :
  • Combinaisons en nĂ©oprĂšne pour diverses activitĂ©s (plongĂ©e, surf, SUP, triathlon)
  • Accessoires techniques pour chaque discipline
  • Équipement de chasse sous-marine (fusils, arbalĂštes, baudriers)
  • Protections thermiques (cagoules, bonnets, bottillons)
Tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité et leur performance en milieu aquatique.
Comment choisir la bonne taille de combinaison?
Nous recommandons de consulter nos guides de taille disponibles sur chaque fiche produit. Pour les combinaisons, il est important de considĂ©rer que le nĂ©oprĂšne doit ĂȘtre ajustĂ© mais pas compressif. En cas de doute entre deux tailles, notre Ă©quipe peut vous conseiller par email.
Conseil de pro : Pour les combinaisons néoprÚnes ou les fusils de chasse sous-marine, nous recommandons la livraison standard pour une réception plus rapide et un suivi plus précis.

Commandes et Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée et sans souci.
Mon paiement est sécurisé?
Absolument! Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa passation en nous contactant immĂ©diatement par email Ă  [email protected]. PassĂ© ce dĂ©lai, la commande sera en prĂ©paration et ne pourra plus ĂȘtre modifiĂ©e.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles?
Nous proposons deux options :
  1. Livraison Standard (10-15 jours ouvrables aprĂšs expĂ©dition) via DHL ou FedEx pour 12.95€
  2. Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables aprĂšs expĂ©dition) via EMS pour les commandes de 50€ et plus
Le traitement de la commande prend 1-2 jours ouvrables dans les deux cas.
Livrez-vous dans mon pays?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et zones reculĂ©es. Si vous avez un doute, contactez-nous avant de passer commande.
Comment suivre ma commande?
DÚs que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour?
Vous pouvez retourner les articles dans leur Ă©tat d’origine sous 15 jours aprĂšs rĂ©ception. Les articles doivent ĂȘtre neufs, non utilisĂ©s, avec leurs Ă©tiquettes et emballages d’origine. Les frais de retour sont Ă  votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Comment initier un retour?
Envoyez-nous un email Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons les instructions complĂštes.
Combien de temps pour recevoir mon remboursement?
Une fois le colis de retour reçu et inspectĂ©, le remboursement est traitĂ© sous 5-7 jours ouvrables. Le dĂ©lai d’apparition sur votre compte dĂ©pend de votre banque.

Service Client

Comment contacter votre service client?
Notre Ă©quipe d’experts basĂ©e Ă  Nice est Ă  votre disposition :
  • 📧 Email : [email protected]
  • 📍 Adresse : 83 Boulevard de la Madeleine, Nice, FR 97130
Nous répondons généralement dans les 24 heures ouvrables.
PrĂȘt Ă  plonger dans l’aventure? Parcourez notre sĂ©lection d’Ă©quipements de qualitĂ© et profitez de nos options de livraison flexibles pour vivre pleinement votre passion aquatique!

L’Ă©quipe BEUCHAT Soldes Boutique
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